Cambios y devoluciones
Desestimiento y cambios
Los productos comercializados en la página web www.lanansahop.com tienen el derecho de desistimiento en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. En este caso, el producto debe estar en perfecto estado, no debe estar usado ni lavado y se debe devolver en las mismas condiciones que se recibió, es decir, con el packaging y el etiquetado correspondiente.
Una vez hayamos recibido el producto, nuestro equipo lo revisará y se realizará un vale cupón por el mismo importe que el producto devuelto
En el caso de querer realizar algún cambio, también debe hacerse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto y éste debe estar en perfecto estado.
La Nansa se guarda el derecho de no autorizar ningún cambio si el producto recibido no se encuentra en las condiciones mencionadas con anterioridad.
El coste de los portes en el caso de querer realizar algún cambio van a cargo del cliente, que debe asegurarse que el paquete llegue en perfecto estado. Recomendamos utilizar el servicio de Correos certificado o bien una empresa de mensajería privada. Los gastos generados por el envío del nuevo producto van a cargo del cliente.
Si no se encuentra el modelo o la talla que el cliente desea, La Nansa ofrecerá una solución alternativa con un producto/s en estoc. En ningún caso, se devolverá el importe del producto.
Nuestro mail de contacto es info@lanansashop.com.
Producto en mal estado
Si el producto que se ha comprado a través de nuestra web tiene alguna tara o defecto de fabricación, los portes de la devolución irán a cargo de La Nansa. En estos casos, el cliente debe contactar con nosotros a través del correo info@lansashop.com. Una vez hayamos comprobado el caso y después de nuestra autorización, se procederá a la devolución del producto.
IMPORTANTE
No se aceptan devoluciones a portes debidos.
Hasta que el paquete no llegue a nuestras oficinas, la responsabilidad de su estado es del cliente, por lo que es importante que se envíe por correo certificado y se conserve el comprobante de envío.
Sólo se devolverá el importe correspondiente a los productos comprados y nunca el importe correspondiente a los gastos de envío y siempre en forma de vale sin fecha de caducidad.
Los pedidos realizados durante el periodo del 20 de Noviembre al 6 de Enero ampliamos los plazos de devolución hasta el 25 de Enero